Serwis drukarki ściennej i wsparcie techniczne
W trakcie 24-miesięcznej gwarancji możesz liczyć na bezpłatną diagnozę technika, a w razie konieczności wymianę części i wykonanie napraw. Po okresie gwarancji możesz w dalszym ciągu korzystać z naszych usług serwisowych.
Pomysł na biznes
Jak wygląda nasze wsparcie?
Zawsze jesteśmy gotowi Ci pomóc. Już na starcie otrzymasz podręcznik, który ułatwi Ci pracę. A jeśli pojawią się problemy, szybko znajdziemy najlepsze rozwiązanie — wystarczy, że podasz nam kilka szczegółowych informacji.
Czat techniczny
Nawiązując z nami współpracę, masz dostęp do czatu technicznego, w którym nasi technicy błyskawicznie odpowiadają na pytania naszych klientów.
Wsparcie zdalne
Możesz skorzystać ze zdalnego wsparcia 1 na 1 z naszym technikiem, który przy pomocy Team Viewer zdiagnozuje problem i może zdalnie go naprawić
Wymiana części
Jeśli problem zdiagnozowany przez naszego technika wymaga wymiany części, wyślemy ją do Ciebie niezwłocznie i poinstruujemy, jak ją wymienić.
Każdy członek społeczności otrzymuje podręcznik wall printers⁺, który zawiera:
- wideo tutoriale
- wskazówki dotyczące drukowania
- checklisty
- odpowiedzi na często zadawane pytania
Serwis i wsparcie
Serwis gwarancyjny
Na start otrzymujesz 24-miesięczną gwarancję, którą możesz przedłużyć.
W ramach serwisu gwarancyjnego możesz liczyć na wsparcie naszych techników poprzez czat techniczny, w ramach którego rozwiązujemy drobne problemy z drukarką. Jeśli to nie pomoże, nasi technicy pomogą Ci zdalnie, diagnozując przyczynę problemy i rozwiązując go. Jeśli konieczna będzie wymiana części, niezwłocznie ja do Ciebie wyślemy.
Serwis i wsparcie
Wsparcie techniczne
Masz problem i potrzebujesz pomocy? W ramach naszego wsparcia masz dostęp do czatu technicznego, co daje Ci możliwość uzyskania błyskawicznej odpowiedzi na Twoje pytania.
Za każdym razem kiedy potrzebujesz szybkiej pomocy piszesz na czacie a nasi technicy odpowiadają na Twoje pytanie. Mamy pogotowiu zarówno grafików, jak i techników, którzy natychmiast Ci pomogą. jesteś więc w stałym kontakcie
Dodatkowo otrzymujesz przydatne checklisty, które ułatwiają wykonywanie najważniejszych czynności, m.in. przygotowanie głowicy do druku czy zabezpieczenie jej po wykonanej pracy. W łatwy sposób dowiesz się z nich, na co zwrócić szczególną uwagę, dzięki czemu szansa na popełnienie błędu spada do minimum.
W cenie drukarki dostaniesz również instrukcje wideo w języku polskim. Filmy pomogą Ci szybciej nauczyć się obsługi drukarki i efektywnie wykorzystywać jej możliwości od samego początku.
- Dostęp do czatu technicznego
- Specjaliści w pogotowiu
- Checklisty do pracy
- Pełna instrukcja krok po kroku
- Wideo instruktażowe w języku polskim
- Wsparcie na każdym etapie
Serwis i wsparcie
Serwis urządzenia
Serwis to zawsze szybka diagnoza online wykonana przez naszego technika. Naprawa trwa zazwyczaj kilka minut. W przypadku, gdy jedna z części potrzebować będzie wymiany, zawsze wysyłamy ją do Ciebie w ciągu 24 godzin, żeby zminimalizować ryzyko przestoju. Sama drukarka nie wymaga specjalnego, regularnego serwisowania. Wystarczy, że dbasz o nią w sposób wskazany przez nas na szkoleniu i w materiałach.
W razie problemów, pamiętaj, że jesteśmy największym dystrybutorem i serwisantem drukarek w Europie. Posiadamy kompetentny zespół techników, który pomoże Ci w każdej sytuacji.
Serwis i wsparcie
Części zamienne zawsze pod ręką
Nie musisz martwić się awariami i przestojami w pracy. W ciągu 24h dostarczymy Ci potrzebną część zamienną i pokażemy, jak ją wymienić, dzięki czemu zachowasz ciągłość w świadczeniu usług. Jako jedyni w Europie świadczymy usługę serwisu, wsparcia technicznego i posiadamy wszystkie akcesoria, tusze, czy części zamienne na miejscu.
KOLEJNE KROKI
Co dalej?
Wybierz jedną z opcji
Co o nas mówią
Referencje
Tomasz Pasiciel
Tomasz Szlachta
Jakub i Kacper
Maciej Kurowski
Paweł
Filip